Política de Devoluciones
Última actualización: 12 de Noviembre de 2025
En Wildevana elaboramos nuestros productos con ingredientes naturales, sin conservantes artificiales ni aditivos químicos. Por su propia naturaleza, requieren condiciones adecuadas de conservación y son sensibles a la luz, el calor y la contaminación ambiental.
Por ello, y por motivos de seguridad sanitaria, sostenibilidad y protección de la calidad, no aceptamos devoluciones de productos una vez entregados, incluso aunque se mantengan en su envase original.
Excepciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto ha llegado dañado durante el transporte.
- Se ha recibido un producto incorrecto.
En estos casos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando una fotografía del producto y el embalaje original:
info@wildevana.com
Tras verificar la incidencia, te ofreceremos una reposición gratuita del producto afectado, asegurando que recibas tu pedido en perfectas condiciones y sin gastos de envío adicionales.
Nuestro compromiso
Esta política garantiza la seguridad y bienestar de todos nuestros clientes y minimiza el impacto ambiental derivado de la manipulación y transporte innecesario de productos naturales.
Te animamos a realizar tus compras de forma consciente y a escribirnos si tienes cualquier duda antes de completar tu pedido.
💚 Gracias por confiar en la cosmética natural, responsable y segura.